陰陽地址、多店一證 誰在為“幽靈外賣”大開方便之門?

【時間: 2019-06-21 09:08 中經網】【字號:

網上點的外賣食材有問題,上門投訴竟找不到實體店,原來是藏身民房內的“幽靈外賣”;只提供身份證、銀行卡信息,就能在外賣平臺成功上線一家“黑餐館”……

記者日前采訪發現,近年來,網絡餐飲市場發展迅猛,滿足了人們多樣化消費需求。但在消費擴張的背后,無實體店鋪、無工商營業執照、無餐飲服務許可證的“幽靈外賣”以及帶來的食品衛生安全問題一直困擾著消費者、監管者,也困擾著行業自身。

“幽靈外賣”威脅“舌尖安全”

據《網絡餐飲消費維權輿情數據報告(2018-2019)》(以下簡稱《報告》)顯示,2018年,我國網絡餐飲收入高達4712億元,占到全國餐飲業收入的10.6%,網絡餐飲用戶規模約3.6億人。

雖然食品安全勢態總體較好,但從消費輿情來看,輿論對于事關3億人“舌尖安全”的外賣行業仍有諸多不滿。

據統計,2018年1月1日至2019年6月16日共監測到136561條網絡餐飲(外賣)輿情信息,其中,正面評價消息32708條,占比23.95%;差評消息52836條,占比38.69%。

輿情數據顯示,網絡餐飲消費維權問題主要集中在食品衛生安全、不正當競爭、套證或假證經營、訂單配送問題、侵犯個人隱私、外賣員素質參差不齊、消費者維權舉證難等7個方面。

其中,關于食品衛生安全、不正當競爭、套證或假證經營的關注度較高,依次排在前三位,特別是沒有實體店鋪、沒有工商營業執照、沒有餐飲服務許可證的“幽靈外賣”備受質疑。

“黑餐館”凸顯外賣平臺審查短板

近年來,針對網絡餐飲消費存在的問題,有關部門明顯加大了監管和處罰力度。市場監管總局除了加強日常監管,還專門開展網絡餐飲服務食品安全專項檢查,嚴厲打擊各類違法行為。各地市場監管部門也紛紛通過排查、約談、巡查、抽檢和宣教等手段,對網絡餐飲服務問題加大監管力度。

編輯:李江
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